BPRサービスでは業務改善のために現場の方の作業を理解する方法として ヒアリング 観察 記録 を行います。 ヒアリングや観察はBPRアドバイザーが実際に行います。 現場の方の説明には感情面も反映されることも多く、改善の参 […]